8月剛過(guò),國(guó)內(nèi)各大汽車廠商最新的月銷售數(shù)據(jù)就已新鮮出爐。近日,記者從東風(fēng)本田汽車有限公司(以下簡(jiǎn)稱東風(fēng)Honda)獲悉,在繼6、7月份銷量不斷刷新記錄之后,8月銷量又一次攀上新的高峰,單月實(shí)現(xiàn)銷售11800臺(tái)。其中新世代CR-V以4950輛成績(jī)繼續(xù)領(lǐng)跑中高檔SUV市場(chǎng),而CIVIC(思域)當(dāng)月售出6850輛車,位居中級(jí)轎車市場(chǎng)銷售前三甲。
事實(shí)上,東風(fēng)Honda成立四年以來(lái),每年銷量均保持高速增長(zhǎng),創(chuàng)造著令業(yè)界矚目的“東風(fēng)Honda速度。2004年5月,CR-V上市,創(chuàng)造當(dāng)年售出10472輛、當(dāng)年贏利的新奇跡;2005年,產(chǎn)銷汽車26244輛,同比增長(zhǎng)150%,CR-V銷量位居中高檔SUV第一;2006年全新CIVIC(思域)下線即熱賣,東風(fēng)Honda全年銷售63373輛,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量翻番。
進(jìn)入2007年,新世代CR-V僅用4個(gè)月的時(shí)間火爆熱銷達(dá)19976臺(tái),雄踞中高檔SUV第一的寶座,同時(shí)CIVIC(思域)持續(xù)走高的強(qiáng)勁表現(xiàn),使東風(fēng)Honda在前8個(gè)月時(shí)間就累計(jì)完成銷售76518輛汽車,在接下來(lái)的汽車傳統(tǒng)銷售旺季中,有望完成并超過(guò)年初既定的12萬(wàn)臺(tái)年銷售目標(biāo)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“在這個(gè)理性消費(fèi)的汽車市場(chǎng)中,東風(fēng)Honda的市場(chǎng)銷售能取得跨越性發(fā)展,充分表明其產(chǎn)品具有的強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以及銷售服務(wù)質(zhì)量水平的不斷完善與成熟。”
目前,東風(fēng)Honda的銷售服務(wù)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。在剛剛公布的全球權(quán)威性第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司的《2007年度中國(guó)汽車銷售滿意度調(diào)研(SSI)報(bào)告》中,東風(fēng)Honda以總分823同比去年大幅攀升36分的成績(jī)排名SSI前兩位,僅以6分只差屈居奔馳之后,位列國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)第一名。
據(jù)了解,從2003年成立至今,東風(fēng)Honda在不斷擴(kuò)充產(chǎn)能和提升科技研發(fā)及制造工藝能力之外,一直致力于服務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)。東風(fēng)Honda企業(yè)理念為“三個(gè)喜悅”(購(gòu)買的喜悅、銷售的喜悅、創(chuàng)造的喜悅),立志于為顧客提供全球化高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特約店建設(shè)方面,追求量的發(fā)展,但更注重質(zhì)的發(fā)展,展廳和客戶休息區(qū)等達(dá)到明亮、溫馨、舒適便利等標(biāo)準(zhǔn)。管理上科學(xué)高效,加強(qiáng)科學(xué)管理,導(dǎo)入了特約店銷售管理手冊(cè),舉辦了總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)班,開(kāi)展了“您好+Smile”、“心的服務(wù)•心的滿意”、“服務(wù)雙周”等活動(dòng),建立了以每月進(jìn)行PDCA的SSI考核及督導(dǎo)單店現(xiàn)地輔導(dǎo)的體制。
截至2007年8月底,東風(fēng)Honda已建成遍及全國(guó)的136家高標(biāo)準(zhǔn)特約銷售服務(wù)店,計(jì)劃在07年年內(nèi)4S店建成數(shù)量達(dá)到175家。
東風(fēng)Honda在經(jīng)歷幾年的長(zhǎng)足發(fā)展之后,隨著服務(wù)水平、技術(shù)實(shí)力的穩(wěn)步提升,企業(yè)在走向成熟。相信,在高品質(zhì)、高性能的車型以及高效優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)水平的雙重保證下,東風(fēng)Honda在未來(lái)的市場(chǎng)中還將有更出色的表現(xiàn)。
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經(jīng) 銷 商:東風(fēng)本田信達(dá)特約銷售服務(wù)店(4s店)
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