經營需誠信 違約需擔責

許多汽車消費糾紛的起因，是糾紛雙方中總有一方因各種原因違約在先，卻又不愿承擔違約責任。其實，無論是商家還是消費者都應注重誠信，遵循契約精神，這樣才能良性經營、開心消費。

簽約需慎重 違約需擔責

事件：今年8月初，南寧車友王先生將南寧一韓系品牌4s店投訴到南寧工商部門。他投訴稱，6月份在該4s店交付3000元購車定金，之后由于家里經濟狀況出了問題，沒辦法購車了，所以要求4s店退還其定金，但遭到拒絕。

追蹤：該4s店有關負責人答辯稱，王先生交付定金購車，并委托他們辦理貸款購車手續。按照雙方簽訂的合同，王先生應在提車前辦理好所有交款手續，如果超過議定日期30天仍未辦理相關手續的，店方有權解除合約，且不退還定金。由于王先生下定購車，且已經通過銀行的貸款，經店方多次聯系仍不按照約定履行合同內容，因此店方決定不退其定金。

南寧工商局專業市場分局汽車所有關人士表示，有關購車訂金、定金的糾紛，是汽車消費投訴的焦點問題。許多消費者在簽訂合同前沒有認真閱讀合同，事后毀約后又不愿意承擔責任，從而引起糾紛。

有業內人士指出，不少消費者認為，交付定金幾天就毀約，店方尚未下單訂車，他們要求退款不會對店方造成損失。其實，4s店簽單以后，不管其是否已經從廠家調貨，就已經為這一訂單付出了人力、物力、資金等成本，所以消費者違約在先，店方是不會退還其定金的，建議消費者簽訂合同前認真閱讀相關條款，選擇違約的就應當承擔責任。

說好低于“車展價” 原來是個“大忽悠”

事件：今年7月中旬，南寧車友顏女士參加南寧一家雪鐵龍4s店舉辦的促銷活動�；顒又鞒秩爽F場承諾，因廠家搞促銷活動，當天的車價均可以享受特殊優惠，且車價會低于幾天之后南寧一大型車展上的價格。顏女士因此交了3000元定金，預定了一款14.8萬元的車輛。然而，幾天之后的大型車展上，顏女士發現該車才賣14萬元，于是要求商家退還定金但遭到拒絕。

追蹤：近日，記者聯系上顏女士。她稱，經過工商部門調解，該品牌廣西區域有關負責人曾聯系上她，表示可以安排她到南寧另一家雪鐵龍品牌4s店以14萬元的價格購車。不過，她感覺已經受到商家欺騙，最終選擇要求店方退還3000元定金。

配件出故障 7個月都未能修好

事件：王先生是南寧一家企業的員工。他稱，去年12月下旬所在企業旗下的凱迪拉克轎車dvd顯示屏出現故障，4s店檢查后稱不能當天修好，需拆卸總成送到廠家維修。然而，到了今年8月，該配件送修了7個月時間后，店方仍一直稱尚未修好，導致該車輛的倒車雷達等配置無法正常使用。

追蹤：廣西桂海凱迪拉克4s店向南寧工商汽車所遞交了一份情況說明稱，當初經過店方檢測，建議拆dvd總成及顯示屏返廠維修，這是與客戶協商過的。不過，對于為何7個月時間尚未修好該配件的原因，該店并未做出說明。

11月10日，記者聯系上王先生。他說，他投訴之后工商部門介入調解，不過直到10月份該店才通知他去安裝拆下的配件，但配件裝上車后并未能正常使用，于是只好再次拆卸下來繼續維修。至今，相關配件仍未能安裝上車正常使用。