廣汽三菱吳江站：從追求單車毛利到更多為用戶著想

9月18日本次百強巡展吳江站的第一天，上午廣汽三菱蘇州元通4S店便在現(xiàn)場開展了車型推介活動，為了吸引更多人關(guān)注和參與，4S店準備了小車模、防滑墊等禮物，4S店現(xiàn)場負責人、市場經(jīng)理郭敏更是不僅為觀眾講解車輛，而且還親自向觀眾提出數(shù)個問題，引來很多人舉手搶答，現(xiàn)場氣氛相當濃烈。

吳江站，觀眾積極參與廣汽三菱現(xiàn)場活動

 郭敏告訴筆者，吳江中小企業(yè)眾多，經(jīng)濟發(fā)達，購買力強，目前到4S店買車的客戶中，有多達20~40%的客戶來自吳江，所以這里市場潛力很大，是4S店要重點開發(fā)的區(qū)域。為了把握百強巡展帶來的商機，4S店之前進行了很多的準備，昨天開會研究參展具體工作一直到晚上10點多，從現(xiàn)場的促銷政策到現(xiàn)場活動的安排、策劃，從展車準備到到銷售人員如何接待客戶、如何講解車輛都進行了部署，我們更有信心在這幾天的巡展期間取得好的效果。

 筆者注意到，巡展三天時間，元通4S店的現(xiàn)場工作人員可謂盡職盡責，對路過展位的觀眾主動打招呼，熱情地邀請觀眾進入展位看車，對進入到展位看車的客戶更是服務(wù)周到，詳細地講解車型特點和現(xiàn)場促銷政策，獲得很多觀眾的贊許。據(jù)郭敏介紹，雖然今年相比轎車市場，SUV依然保持了較高幅度的增長，專注于SUV、有“SUV世家”美稱的廣汽三菱在蘇州市場銷勢很旺，但面對新的市場形勢，元通4S店未雨綢繆，積極求變，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，從原來的追求單車毛利，到現(xiàn)在更多地為客戶著想，為客戶購車、用車提供更多的服務(wù)，比如為購車者代辦保險，開展二手車置換等。同時更加重視用戶的親身體驗，讓用戶從4S店、從電腦里走出來，通過舉辦自駕游、挑戰(zhàn)營等活動，讓用戶真正體會廣汽三菱產(chǎn)品的優(yōu)勢。