近日,在中國質(zhì)量協(xié)會主辦的全國用戶滿意度評選中,北京現(xiàn)代以優(yōu)異的成績斬獲“用戶滿意企業(yè)”大獎。前不久,中國質(zhì)量協(xié)會公布的2009年全國轎車用戶滿意度測試結(jié)果,北京現(xiàn)代的當(dāng)家花旦悅動及城市SUV途勝脫穎而出,雙雙摘取同級別車型桂冠。
中國質(zhì)量協(xié)會“用戶滿意企業(yè)”評選,是由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《全國實施用戶滿意工程先進(jìn)單位和先進(jìn)個人表彰辦法》的有關(guān)規(guī)定,對第三方用戶滿意度嚴(yán)格測試的結(jié)果。在本次評選中,北京現(xiàn)代成為僅有的兩家汽車“用戶滿意企業(yè)”之一。
除了品質(zhì)把控,售后水平的不斷提高也是北京現(xiàn)代重點經(jīng)營目標(biāo)之一。2008年7月,北京現(xiàn)代推出“5年10萬公里”保修期延長售后服務(wù)政策,此舉在樹立了國內(nèi)汽車行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿的同時,更獲得了消費者的高度追捧。數(shù)據(jù)顯示,“5年10萬公里”售后服務(wù)政策在推出后的一年間,受益用戶高達(dá)55萬名。
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