“我買(mǎi)了車(chē)后,正好有車(chē)險(xiǎn)促銷(xiāo)活動(dòng),就托了個(gè)做保險(xiǎn)的朋友讓他幫我全權(quán)代辦了車(chē)險(xiǎn),我并不知道具體保了哪些險(xiǎn),也不知道具體條款。等出了問(wèn)題后才知道,錢(qián)是省了,有些險(xiǎn)種卻沒(méi)保到!8月20日,江西省贛州車(chē)主楊先生向記者反映,近日他發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的一份汽車(chē)保險(xiǎn)承?铐(xiàng)有“水分”。類(lèi)似楊先生的經(jīng)歷恐怕在很多車(chē)主身上都發(fā)生過(guò)。有業(yè)內(nèi)人士提醒,投保人無(wú)論買(mǎi)什么保險(xiǎn)都需詳細(xì)了解細(xì)則,理智購(gòu)買(mǎi)。
明折加暗折競(jìng)爭(zhēng)很激烈
據(jù)了解,贛州目前有十幾家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,另有數(shù)十家保險(xiǎn)中介代理公司和代辦車(chē)險(xiǎn)服務(wù)的汽貿(mào)公司,車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。
當(dāng)前,各公司之間競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是價(jià)格,雖然中國(guó)保監(jiān)會(huì)早就下達(dá)了“七折令”(最低折扣限制),但為了爭(zhēng)奪客戶資源,各家保險(xiǎn)公司幾乎無(wú)不破例,明折以外還有暗折,或者利用送油卡、洗車(chē)卡等各種禮品來(lái)拉客戶。特別是成立較晚的一些公司,為了迅速搶占市場(chǎng)而不惜成本,明折加暗折有時(shí)會(huì)低至五六折。
有保險(xiǎn)業(yè)人士認(rèn)為,上述做法的結(jié)果是導(dǎo)致相當(dāng)一部分財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司出現(xiàn)虧損,一些公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快,后期理賠跟不上,客戶投訴明顯增多,也給整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了負(fù)面影響。
汽車(chē)投保前需了解索賠
贛州市客家大道一汽貿(mào)公司車(chē)險(xiǎn)代辦負(fù)責(zé)人建議,許多車(chē)主在購(gòu)車(chē)前考慮更多的是價(jià)格,而對(duì)保險(xiǎn)條款詳細(xì)了解的不多。尤其是按揭買(mǎi)車(chē)者由于被強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)一些保險(xiǎn),投保人更應(yīng)該理智購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),了解清楚自己所買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的保障范圍、能享受到的服務(wù)。
目前,各保險(xiǎn)公司為回避理賠風(fēng)險(xiǎn),往往制定有嚴(yán)密的理賠程序。成立時(shí)間較長(zhǎng)的大公司比較占優(yōu)勢(shì),網(wǎng)點(diǎn)眾多、覆蓋面廣;成立時(shí)間較晚的公司一般網(wǎng)點(diǎn)較少,可能會(huì)給客戶帶來(lái)不便。
理賠操作上,保險(xiǎn)公司往往要求出險(xiǎn)客戶填寫(xiě)大量單證,提供相關(guān)證明,然后再經(jīng)過(guò)核賠、審批等手續(xù),賠款遲遲到不了客戶手上。有些保險(xiǎn)公司就簡(jiǎn)化了理賠手續(xù),如一些老牌的保險(xiǎn)公司在責(zé)任清晰、車(chē)輛損失金額在3000元以下的事故中,使用理賠申請(qǐng)、查勘報(bào)告、定損單合一的快捷處理單證,而車(chē)險(xiǎn)損失金額在5000元以下的客戶,也可享受提交索賠資料后3日內(nèi)領(lǐng)取賠款,或定損后5日內(nèi)提取修復(fù)車(chē)輛、辦妥理賠手續(xù),有這樣便捷的服務(wù),客戶索賠起來(lái)就方便多了。
需要注意的是,車(chē)主也應(yīng)該了解一些保險(xiǎn)知識(shí),特別是在出險(xiǎn)的時(shí)候,要注意保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間打電話給車(chē)險(xiǎn)代理人,等待專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)鑒定。
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